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Martedì, 24 01 2017

Percorso assistenziale "Gianni" e Progetto "Curare con Cura"

Un numero verde dedicato alle persone con bisogni speciali


Il percorso "Gianni” dal 1° novembre coinfluisce nel Progetto per Persone non Collaboranti, "Curare con Cura" frutto della Convenzione tra Regione Lazio, ASL Roma C ed IPAB IRAS Roma Capitale, per organizzare questo percorso personalizzato.

Ci sono persone, come Gianni, che non riescono ad esprimere i propri bisogni. O, almeno non riescono ad esprimerlo nel modo cui noi operatori siamo abituati. E spesso hanno dei problemi di salute che richiedono  una particolare assistenza anche solo per effettuare una semplice visita medica.

L’ASL Roma C, pensando a Gianni e ai suoi bisogni, ha costruito un percorso che cerca di tenere conto di tutti questi fattori e di rispondere in modo tempestivo coinvolgendo gli operatori che possono efficacemente corrispondere alle sue esigenze.

Come e chi può attivare il percorso

La richiesta di attivazione del percorso può essere effettuata dal medico di medicina generale o da un familiare che ha già concordato con il medico curante la prestazione o la procedura da richiedere.

Per attivare il percorso è messo a disposizione un numero verde 800-894336 cui risponde un operatore telefonico che mette in contatto con l’operatore sanitario (patient manager) che prenderà in carico il problema.

Sarà cura dell’operatore sanitario raccogliere una breve informativa sul  problema e organizzare il percorso. Una volta organizzato l’accesso per la visita (o per la prestazione o l’intervento), l’operatore contatta la famiglia per concordare il giorno, l’ora e il luogo più appropriato per vicinanza all’abitazione. Il giorno concordato per l’accesso alla prestazione sarà presente un operatore per accogliere “Gianni” e i familiari o le persone che lo accompagneranno e seguirlo durante la visita per  assisterli nelle procedure.

A chi è dedicato il percorso

Il percorso è dedicato alle persone con bisogni speciali che per lo più vengono identificate come “non collaboranti”. L’ASL Roma C dedica il percorso Gianni ai propri residenti ma il numero verde permette a chiunque di chiamare e nei limiti dell’organizzazione si cercherà di rispondere anche a chi è residente in altre ASL della città di Roma.

Dove vengono effettuate le prestazioni

L’operatore sanitario che prenderà in carico il problema di “Gianni” potrà organizzare il percorso attraverso una delle strutture di cui l’ASL Roma C è dotata: i poliambulatori e il blocco operatorio della Casa della Salute Santa Caterina della Rosa, i poliambulatori dei distretti, gli ambulatori, le aree di degenza e le sale operatorie del Presidio Ospedaliero  CTO e del Presidio Ospedaliero Sant’Eugenio.

La scelta del luogo terrà conto del problema da affrontare, della presenza dello specialista coinvolto, dell’orario di apertura dei servizi e del domicilio della famiglia.